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    美團網(wǎng)自2010年3月4日成立以來(lái)，一直努力為消費者提供本地服務(wù)電子商務(wù)。作為北京市海淀區首家申請加入12315綠色通道的團購企業(yè)，以及通過(guò)“電子商務(wù)信用認證”、“網(wǎng)信認證”、“可信網(wǎng)站”認證的團購企業(yè)，美團網(wǎng)在高速發(fā)展的同時(shí)，始終將用戶(hù)滿(mǎn)意放到第一位。

     為了更好地服務(wù)用戶(hù)，美團網(wǎng)除了嚴格的商家審核之外，還投入千萬(wàn)元進(jìn)行呼叫中心建設，同時(shí)率先推出“7天內未消費，無(wú)條件退款”、“消費不滿(mǎn)意，美團就免單”和“過(guò)期未消費，一鍵退款”等一系列消費者保障計劃，構成了完善的“團購無(wú)憂(yōu)”消費者保障體系，為用戶(hù)提供最貼心的權益保障，免除消費者團購的后顧之憂(yōu)，讓消費者輕松團購，放心消費。

     美團網(wǎng)承諾，凡是在美團網(wǎng)申請團購成功的消費者，7天之內如有特殊情況尚未消費美團券，均可以致電美團網(wǎng)客服反應事實(shí)情況，經(jīng)核實(shí)符合退款標準的，美團網(wǎng)會(huì )在第一時(shí)間給消費者退款。