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【天津辦公家具:m.swke.cn】日前，浙江省消費者權益保護委員會(huì )聯(lián)合有關(guān)機構，在杭州市開(kāi)展了實(shí)木家具消費評價(jià)活動(dòng)。結果顯示，目前杭城實(shí)木家具市場(chǎng)主要存在的問(wèn)題有：標識標簽不規范；以次充好，以假亂真；虛假宣傳；不提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)；虛假宣傳后，80%廠(chǎng)家不肯退貨；市場(chǎng)給消費者的承諾不兌現等等?！　　?/font>

　   樣品不同程度地用人造板充實(shí)木

　　據悉，由浙江省消保委及有關(guān)機構人員組成的實(shí)木家具市場(chǎng)調查組，近日對杭州市的7家家具市場(chǎng)進(jìn)行了買(mǎi)樣調查，共買(mǎi)取實(shí)木家具12個(gè)品牌、13件樣品。

　　為驗證經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售家具時(shí)宣傳的是否屬實(shí)，浙江省消保委委托浙江省家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心，對13件宣稱(chēng)“實(shí)木家具”樣品的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、材料要求（標識一致性）等進(jìn)行檢測，結果顯示，13件樣品均沒(méi)有使用說(shuō)明；13件樣品不同程度地使用了人造板假冒實(shí)木。隨后，浙江省消保委以普通消費者的身份，以經(jīng)銷(xiāo)商虛假宣傳為理由，通過(guò)電話(huà)方式，要求經(jīng)銷(xiāo)商給予退貨的處理，13個(gè)產(chǎn)品中，只有3個(gè)商家經(jīng)過(guò)多次交涉同意退貨。

　　“不要說(shuō)普通消費者，作為銷(xiāo)售商，我們自己其實(shí)都不了解家具具體的材質(zhì)。廠(chǎng)家宣稱(chēng)什么材質(zhì)，我們一般就會(huì )做相應的宣傳?！辈稍L(fǎng)中，某品牌家具的一位經(jīng)銷(xiāo)商向記者透露，平時(shí)很少有消費者對家具的材質(zhì)提出質(zhì)疑。

　　商家多不愿在發(fā)票上注明材質(zhì)

　　上述買(mǎi)樣調查結果顯示，以次充好、以假亂真的情況比較普遍。銷(xiāo)售商用非實(shí)木家具冒充實(shí)木家具進(jìn)行銷(xiāo)售，以?xún)r(jià)格便宜、材性差的木材混充較貴的木材，以大面積使用差的木材混充全部是較貴的木材等。

　　在消費者購買(mǎi)家具的時(shí)候，銷(xiāo)售人員往往天花亂墜、夸大其詞，宣稱(chēng)全實(shí)木，質(zhì)量如何優(yōu)、環(huán)保性能如何好等等。但在銷(xiāo)售憑證上填寫(xiě)時(shí)卻含糊不清。如果買(mǎi)家要求在購買(mǎi)合同或購物單據上寫(xiě)明是否全實(shí)木家具，或主材和輔材是什么材質(zhì)，銷(xiāo)售員會(huì )以各種理由搪塞，不肯填寫(xiě)清楚。

　　在本次買(mǎi)樣調查購買(mǎi)的13個(gè)產(chǎn)品中，當調查人員提出要在發(fā)票上寫(xiě)明家具型號和主、輔材質(zhì)時(shí)，所有的經(jīng)銷(xiāo)商幾乎都是同一個(gè)說(shuō)法：“發(fā)票上一向都不寫(xiě)什么材料的，這行業(yè)就這樣的?！痹诠ぷ魅藛T的一再要求下，才有兩家經(jīng)銷(xiāo)商愿意在發(fā)票上寫(xiě)明主材材質(zhì)，另外10家拒不肯寫(xiě)明材質(zhì)，其中一家店一聽(tīng)要寫(xiě)明材質(zhì)，立馬說(shuō)“那算了，我們不賣(mài)了”。